Tout d’abord, il faut se souvenir d’un point évident mais souvent oublié dans ce type de débat : un même véhicule vendu dans une concession classique, ou par un mandataire, ou via Internet … provient de la même usine … et bénéficie à ce titre des mêmes garanties constructeur … Certes, les premiers mandataires qui se sont lancés sur ce marché ont causé un peu de tort en livrant des véhicules qui ne correspondaient pas à celui commandé. Ces indélicats ont disparu pour la plupart du marché.

Alors si le véhicule est identique, qu’il dispose des mêmes garanties, pourquoi est-il généralement moins cher sur Internet ? Pour plusieurs raisons : un point de vente, physique ou via Internet, doit gérer un certain nombre de coûts : personnel, locaux et leur entretien, publicité, stocks des véhicules (!) et immobilisation des véhicules de démonstration ou d’essai. Les acteurs sur Internet ont alors plusieurs avantages : ils amortissent une grande partie de ces coûts à l’échelle nationale (si ce n’est plus). Ils peuvent aussi acheter leurs véhicules en dehors de la France dans des pays souffrant de difficultés à vendre (contrairement au concessionnaire français qui achète à la Direction Commerciale française). Enfin, les acteurs sur Internet n’ont pas à entretenir un show room, ni de véhicules de démonstration ou d’essai, et sont bien souvent implantés physiquement bien loin des zones commerciales classiques pour bénéficier de coûts locaux (taxes, loyers etc …) nettement plus intéressants (sans compter les aides de l’Etat dans certaines zones).

Un acteur sur Internet pourra donc ainsi vous proposer le même produit sous les mêmes garanties qu’un concessionnaire mais à un prix plus intéressant.

Reste ensuite la question de l’entretien du véhicule. Mais ne vous inquiétez pas, votre concessionnaire oubliera généralement bien vite que ce n’est pas lui qui vous a vendu le véhicule : c’est principalement grâce à l’entretien des véhicules qu’ils vivent aujourd’hui …

Donc même si le choix est parfois plus limité, acheter sur Internet à un acteur connu et réputé ne devrait pas poser de cas de conscience !